¿Te motiva liderar equipos comerciales y convertir datos en resultados?
Estamos ampliando nuestro equipo en Perú y buscamos a un(a) Jefe de Operaciones que lidere una campaña comercial y lleve a su equipo a superar los objetivos de ventas.Jefe de Operaciones – Call Center
Perú
Tiempo completo
Empleado permanente
Objetivo
Tus tareas
Liderar, monitorear, analizar y gestionar al equipo de la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Estas son algunas de las actividades día a día:
- Liderar al equipo de Coordinadores, Supervisores y Asesores comerciales
- Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a los KPIs de la operación
- Anticipar y gestionar las necesidades operativas específicas del o clientes a cargo ajustando la operación a sus objetivos comerciales y estándares de servicio.
- Ejecutar la estrategia y planeación comercial de la campaña
- Analizar las ventas diarias, semanales y mensuales, y traducir los resultados en planes de acción
- Dar retroalimentación continua a tu equipo y liderar propuestas de mejora
- Elaborar y enviar reportes e informes de gestión
- Trabajar de forma proactiva con otras áreas para impulsar estrategias de crecimiento y mejora operativa
- Participar activamente en la mejora continua de procesos
- Coordinar turnos y vacaciones del equipo operativo
- Controlar la rotación de personal y el margen operativo de la campaña
- Dar seguimiento a estrategias de marketing digital vinculadas a la operación
- Ser el puente de comunicación entre cliente interno y externo
Buscamos talento con:
- Formación profesional, o cursando últimos semestres, en Administración, Mercadeo o carreras afines
- Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de Call Center
- Manejo intermedio de Paquetería Office, plataformas digitales y marketing digital
- Deseable: cursos o formación en Marketing Digital
- Fuerte capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados
- Habilidad para dar y recibir retroalimentación, resolver conflictos y adaptarte a entornos cambiantes
- Iniciativa y vocación de mejora continua
¿Quiénes somos?
Convertia es una empresa nacida en 2016, especializada en marketing digital, tecnología, inteligencia artificial, ventas y consultoría de negocio. Ayudamos a las empresas a automatizar procesos a través de optimización en sus campañas de marketing digital y ventas con la implementación de soluciones tecnológicas end to end para lograr sus objetivos.
Tenemos sedes en Bogotá, CDMX y Madrid. Si estás buscando nuevos retos y ampliar nuevos horizontes, Convertia es para ti.
En Convertia promovemos la inclusión y diversidad de las personas, sin importar religión, raza, cultura, identidad de género, orientación sexual, condición física o socioeconómica. ¡Te estamos buscando!
Tenemos sedes en Bogotá, CDMX y Madrid. Si estás buscando nuevos retos y ampliar nuevos horizontes, Convertia es para ti.
En Convertia promovemos la inclusión y diversidad de las personas, sin importar religión, raza, cultura, identidad de género, orientación sexual, condición física o socioeconómica. ¡Te estamos buscando!