¿Te motiva liderar equipos comerciales y convertir datos en resultados?
Estamos ampliando nuestro equipo en Perú y buscamos a un(a) Jefe de Operaciones que lidere una campaña comercial y lleve a su equipo a superar los objetivos de ventas.Jefe de Operaciones – Call Center
Perú
Tiempo completo
Empleado permanente
Objetivo
Tus tareas
Liderar, monitorear, analizar y gestionar al equipo de la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Estas son algunas de las actividades día a día:
- Liderar al equipo de Coordinadores, Supervisores y Asesores comerciales
- Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a los KPIs de la operación
- Anticipar y gestionar las necesidades operativas específicas del o clientes a cargo ajustando la operación a sus objetivos comerciales y estándares de servicio.
- Ejecutar la estrategia y planeación comercial de la campaña
- Analizar las ventas diarias, semanales y mensuales, y traducir los resultados en planes de acción
- Dar retroalimentación continua a tu equipo y liderar propuestas de mejora
- Elaborar y enviar reportes e informes de gestión
- Trabajar de forma proactiva con otras áreas para impulsar estrategias de crecimiento y mejora operativa
- Participar activamente en la mejora continua de procesos
- Coordinar turnos y vacaciones del equipo operativo
- Controlar la rotación de personal y el margen operativo de la campaña
- Dar seguimiento a estrategias de marketing digital vinculadas a la operación
- Ser el puente de comunicación entre cliente interno y externo
Buscamos talento con:
- Formación profesional, o cursando últimos semestres, en Administración, Mercadeo o carreras afines
- Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de Call Center
- Manejo intermedio de Paquetería Office, plataformas digitales y marketing digital
- Deseable: cursos o formación en Marketing Digital
- Fuerte capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados
- Habilidad para dar y recibir retroalimentación, resolver conflictos y adaptarte a entornos cambiantes
- Iniciativa y vocación de mejora continua
About us
We are Convertia, a company born in 2016 which developed an exponential growth, having offices in Madrid, Bogota, CDMX, and Lima with more than 800 collaborators.
We have come together as a team of specialists in digital marketing, big data, technology, artificial intelligence, sales and business consultants who are experts in digital transformation.
Our model is different from anything else on the market, evolving over two decades of technological evolution in the marketing and sales industry, based on a unique work methodology developing disruptive tech solutions.
We have come together as a team of specialists in digital marketing, big data, technology, artificial intelligence, sales and business consultants who are experts in digital transformation.
Our model is different from anything else on the market, evolving over two decades of technological evolution in the marketing and sales industry, based on a unique work methodology developing disruptive tech solutions.